Pravica do odstopa od pogodbe (Vračila)

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe.

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ste jo vi navedli, pridobili fizično posest nad blagom.

Da bi uveljavili pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe nedvoumno obvestiti (npr. z dopisom, poslanim po pošti, ali elektronskim sporočilom) na spodnji naslov:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: hello (@) bollsen . si
Telefon: +386 1 560 97 42

Za uveljavitev odstopa lahko uporabite priloženi obrazec za odstop od pogodbe. 

Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom 14-dnevnega roka.

Naša politika vračil traja 14 dni z možnostjo podaljšanja do 40 dni. Za uspešno obdelavo vračila potrebujemo račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Stroške pošiljanja za vračila in zamenjave krije kupec. Ti stroški niso povračljivi.

Povračila (če je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili po e-pošti o prejemu artikla. Nato vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila. Če je povračilo odobreno, bo znesek povrnjen prek vašega prvotnega načina plačila v roku nekaj delovnih dni.

Zakasnjena ali manjkajoča povračila (če je primerno)

Če še niste prejeli povračila:

  1. Ponovno preverite svoj bančni račun.

  2. Obrnite se na izdajatelja vaše kreditne kartice. Lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo.

  3. Obrnite se na svojo banko. Pogosto je nekaj časa obdelave, preden je vračilo vidno.

Če ste vse to že preverili in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na: hello (@) bollsen . si

Zamenjave (če je primerno)

Izdelek zamenjamo le, če je okvarjen ali poškodovan. Če želite zamenjavo za enak artikel, nam pišite na hello (@) bollsen . si in nam artikel pošljite na spodnji naslov.

Naslov za vračila

Kupci iz Slovenije in EU:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159
1000 Ljubljana
Slovenija

Pomembno:
Da zagotovimo hitro obdelavo vračila (1–2 delovna dneva), nam prosimo pošljite številko za sledenje pošiljke na hello (@) bollsen . si  ali preprosto odgovorite na potrditveno e-pošto naročila.

Dodatne informacije

  • Stroški pošiljanja niso povračljivi. Če ste ob naročilu plačali poštnino, se ta znesek odšteje od povračila.

  • Čas dostave zamenjanega izdelka se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.

  • Priporočamo uporabo storitve s sledenjem ali nakup zavarovanja pošiljke, saj ne jamčimo za prejeta vračila brez sledenja.

Podaljšana politika vračil s 40-dnevnim jamstvom za vračilo denarja

Če iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni z nakupom, lahko v 40 dneh od datuma nakupa zahtevate popolno ali delno povračilo kupnine. Vračilo lahko uveljavljate za kateri koli izdelek (kot je opredeljeno spodaj), kupljen na spletni strani bollsen.si, skladno s spodaj navedenimi pogoji.

Da bi bili upravičeni do vračila denarja, morajo biti izpolnjeni vsi spodaj navedeni pogoji:

  • V 40 dneh od datuma nakupa se morate obrniti na našo službo za podporo strankam in sporočiti, da želite vrniti izdelek. To lahko storite tukaj.
  • Izdelek mora biti vrnjen podjetju BOLLSEN® – ERTG d.o.o.
  • Garancijski rok za dobavo zapečatenega blaga predčasno poteče, če izdelki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo ali če je bila plomba po dostavi odstranjena.
  • Ob vračilu izdelka morate navesti številko naročila.
  • Vse stroške pošiljanja krije uporabnik vnaprej, prav tako pa nosi vsa tveganja glede izgube ali poškodbe izdelkov med vračilom podjetju BOLLSEN® – ERTG d.o.o.
  • Če izdelke vrnete podjetju BOLLSEN® – ERTG d.o.o. brez predhodnega obvestila, si pridržujemo pravico, da takšnega vračila ne sprejmemo.