Pogosta vprašanja

Kratki odgovori o velikosti, negi, dostavi in vračilu. Spodaj izberite temo. Če vašega vprašanja ni med njimi, nam pišite.

Ženska ob oknu s čepki za ušesa BOLLSEN

Naročilo običajno odpošljemo v 24 urah po potrditvi plačila, iz našega skladišča v EU. Po Sloveniji ga dostavijo Pošta Slovenije, GLS ali DPD, na dom, v paketomat ali na prevzemno mesto, odvisno od tega, kaj izberete na blagajni. Če izdelka ni na zalogi, vas takoj obvestimo po e-pošti in predlagamo nadomestilo ali naročilo prekličemo.

Od 1 do 2 delovna dneva. Izbirate lahko med Pošto Slovenije, GLS, GLS paketomatom, GLS prevzemnim mestom, DPD in DPD paketomatom. Vsaka možnost stane 4,95 €, nad 35 € pa je brezplačna. Naročilo lahko brezplačno prevzamete tudi osebno na Dunajski cesti 159 v Ljubljani, po dogovoru. Roki dostave so okvirni in niso zajamčeni. Vse možnosti so zbrane na strani Dostava.

Da, za naročila nad 35 € po Sloveniji, ne glede na to, katero dostavno službo izberete. Pod tem zneskom dostava stane 4,95 €. Osebni prevzem v Ljubljani je vedno brezplačen. Za naročila v druge države se načini dostave in cene izpišejo na blagajni, ko vpišete naslov.

V Sloveniji ločene ekspresne dostave ni, ker vse možnosti paket dostavijo v 1 do 2 delovnih dneh. Ali je za drugo državo na voljo tudi prednostna dostava, je odvisno od države. Vse možnosti, cene in roke vidite na blagajni, preden oddate naročilo.

Znotraj EU ne. Naročilo pošljemo iz našega skladišča v EU, zato carinske meje ni. Če naročate v državo zunaj EU, lahko ob uvozu nastanejo carina, davki ali pristojbine. Določi jih carinski urad v vaši državi, v naših cenah niso zajete in jih ne moremo izračunati namesto vas. Pred naročilom jih preverite pri svoji carinski upravi.

Ko naročilo odpošljemo, vam pošljemo e-pošto. Stanje naročila lahko kadar koli preverite na strani Status naročila. Vpišite številko naročila v obliki SI-12345 in e-poštni naslov, s katerim ste naročili. Če paket v pričakovanem roku ne pride, nam pišite na hello@bollsen.si in navedite številko naročila.

Potrditev naročila vam pošljemo po e-pošti takoj, ko je naročilo oddano. Če je ni, najprej preverite mapo z neželeno pošto. Nato preverite, ali ste na blagajni pravilno vpisali e-poštni naslov. Še vedno nič? Pišite na hello@bollsen.si, navedite ime in datum naročila, pa vam nakup potrdimo.

Čim prej pišite na hello@bollsen.si in navedite številko naročila. Naročila odpošljemo v 24 urah po plačilu, zato izdelke, količino ali naslov lahko spremenimo le, dokler paket ni zapustil skladišča. Tudi po odpošiljanju lahko od nakupa odstopite: kot potrošnik imate 14 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga, poleg tega pa velja naše 40-dnevno jamstvo za vračilo denarja. Zahtevo oddate prek obrazca Odstop od pogodbe.

S kartico Visa ali Mastercard, s PayPalom, z Apple Pay ali Google Pay, s Flikom, z direktno bremenitvijo bančnega računa (SEPA) ali po povzetju ob prevzemu paketa, če ga pošljemo na naslov v Sloveniji. Način plačila izberete na blagajni. Več o tem na strani Načini plačila.

Niste zadovoljni? V 40 dneh od datuma nakupa vam povrnemo kupnino, v celoti ali delno. V tem roku nam pišite na hello@bollsen.si, da želite izdelek vrniti, v paket priložite številko naročila in ga pošljite na naslov, ki vam ga sporočimo. Stroške in tveganje vračila nosi kupec. Odprti zapečateni higienski izdelki so izključeni, vračila brez predhodnega obvestila pa lahko zavrnemo. Pogoji so na strani Vračilo blaga.

Preden karkoli pošljete, nam pišite na hello@bollsen.si in navedite številko naročila. V 40 dneh od nakupa velja jamstvo za vračilo denarja, v 14 dneh od prejema pa pravica do odstopa od pogodbe. Vračila sprejemamo na naslovu BOLLSEN – ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana. V paket priložite številko naročila, pošljite ga s sledenjem in nam sporočite številko za sledenje. Tako vračilo obdelamo v 1 do 2 delovnih dneh.

Znesek vrnemo na enak način, kot ste plačali. Pošljite nam številko za sledenje vračila ali odgovorite na e-pošto s potrditvijo naročila, pa vračilo obdelamo v 1 do 2 delovnih dneh. Kdaj bo denar viden na vašem računu, je odvisno od banke.

Pišite na hello@bollsen.si s številko naročila, kratkim opisom in fotografijo. Okvarjen ali poškodovan izdelek zamenjamo. Če od nakupa ni minilo več kot 30 dni, lahko namesto tega odstopite od pogodbe in dobite kupnino nazaj. Vidne poškodbe med prevozom prijavite tudi dostavni službi. Za registrirane čepke velja še brezplačna doživljenjska garancija za napake v materialu in izdelavi: registrirajte jih tukaj. Potrebujete le številko naročila.

Standardni par je velikost M, ki ustreza večini odraslih ušes. Večini zato ni treba ničesar izbirati. Kidz+ ima eno manjšo velikost za otroke od 3 do 12 let. Life+ Pink Edition vsebuje en par velikosti S in enega velikosti M. Če želite, da velikost določimo iz fotografij vaših ušes, ob nakupu dodajte AR KI TECH (12 €) in poslali vam bomo velikost S ali M, ki vam ustreza. Če niste prepričani, ali vam bo par dobro tesnil, nam pišite na hello@bollsen.si.

Izhajajte iz tega, za kaj jih boste uporabljali. Life+ je narejen za spanje, Music SoundPRO za koncerte in festivale, Moto+ za vožnjo z motorjem, Watersafe+ za plavanje, WorkPRO za hrupno delo, Kidz+ pa za otroke. Vsaka linija ima svoj filter in obliko za svoj namen. Če se ne morete odločiti, nam pišite.

Iz hipoalergenega silikona brez BPA, PVC-ja, lateksa in kadmija. Čepek ima našo konično obliko z dvema lamelama, mehkima obročkoma, ki zatesnita sluhovod. Silikon ostane mehak in udoben tudi po večkratni uporabi. Čepki iz pene so narejeni za enkratno uporabo.

Najprej si umijte roke. Čepek primite za majhen jeziček, z drugo roko nežno povlecite uhelj navzgor in nazaj, da se sluhovod poravna. Nato čepek z rahlim zasukom potisnite noter, dokler obe lameli (mehka obročka) ne sedita v sluhovodu in tesnita. Čvrsto, a brez bolečine. Jeziček ostane zunaj, da čepek lažje odstranite. Več na strani Nasveti za nego čepkov.

Po vsaki uporabi jih sperite z mlačno vodo, po potrebi z malo blagega mila. Izogibajte se vroči vodi, alkoholu in agresivnim čistilom, ker poškodujejo silikon. Pustite jih, da se do konca posušijo, nato jih pospravite v etui BOLLSEN, stran od vročine. Ob taki negi posamezen par zdrži do 100 uporab. Vsi nasveti so na strani Nasveti za nego čepkov.

Do 100-krat. Po vsaki uporabi jih operite in shranite v etui. Par zamenjajte, ko lameli izgubita obliko ali ne tesnita več. Pri vsakonočni uporabi je to po dobrih treh mesecih. Čepki iz pene so za enkratno uporabo, zato en par BOLLSEN nadomesti približno 100 parov iz pene.

En par čepkov in aluminijast etui z obeskom za ključe, da jih imate vedno pri sebi. Etui Music SoundPRO ima še gumijasto tesnilo. Life+ 10x pakiranje vsebuje deset parov v tubi namesto posameznih etuijev. Life+ Pink Edition vsebuje en par velikosti S in enega velikosti M.

AR KI TECH določi velikost vaših čepkov iz dveh fotografij. Ko kupujete Life+, Music SoundPRO, Moto+, WorkPRO ali Watersafe+, na strani izdelka dodate AR KI TECH Spletno merjenje ušes za 12 €. Ko oddate naročilo, se vam odpre stran z navodili, kjer naložite po eno fotografijo vsakega ušesa. Če nalaganje ne uspe, nam fotografiji s številko naročila pošljite na hello@bollsen.si. Umetna inteligenca iz njiju odčita mere in nam pove, ali vam bolje ustreza velikost S ali M. Pošljemo vam prav ta par. Brez odtisa, brez termina in brez dodatne naprave.

Ne. Čepkov ne izdelujemo po odtisu ušesa. AR KI TECH na podlagi vaših dveh fotografij izbere velikost, ki ustreza vašemu ušesu, S ali M. Tako dobite običajne čepke BOLLSEN v pravi velikosti, ne ugibate. Večini to zagotovi dobro tesnjenje brez stroškov in čakanja, ki jih prinese izdelava po meri. Če priporočena velikost vseeno ne ustreza, nam pišite v okviru 40-dnevnega jamstva za vračilo denarja.

  • Velikost določijo fotografije vaših ušes, ne ugibanje.
  • Čepek bolje tesni, zato ostane na mestu in duši hrup tako, kot je bil preizkušen.
  • Brez odtisa in brez termina: dve fotografiji naložite kar s telefonom.
  • Manj vračil in menjav, ker je velikost prava že prvič.

Life+

Ne povsem. Tega ne zmore noben pasivni čepek. Life+ ima SNR (Single Number Rating, enotna ocena dušenja) 24 dB. Glasno smrčanje se tako umakne v ozadje, popolne tišine pa ni. Slišite ga precej manj. Ob tem, kar ostane, je veliko lažje zaspati.

Da. Life+ zmanjša zvok za približno 24 dB, kar je njegova vrednost SNR (Single Number Rating), vendar vas ne odreže od okolice. Budilka, jok dojenčka ali javljalnik dima so dovolj glasni, da jih slišite, le tišje. Smrčanje in promet pa se znižata na raven, ob kateri lahko spite. Prvo noč budilko preizkusite pri običajni glasnosti, da boste mirni.

Music SoundPRO

Music SoundPRO je pasivni silikonski čepek z vrednostjo SNR (Single Number Rating) 24 dB. Celotno glasbo zniža za približno toliko. Glasbo torej slišite, le tišje, in brez zamolklega zvoka, ki ga poznate pri peni. Dušenje ni enakomerno: visoke tone zaduši nekoliko bolj kot nizke (H 24, M 21, L 19 dB). Vokal in podrobnosti ostanejo, le na varnejši glasnosti.

Za 24 dB po lestvici SNR (Single Number Rating). Po frekvencah je to 24 dB pri visokih, 21 dB pri srednjih in 19 dB pri nizkih tonih. Oder s 105 dB tako v vašem ušesu zveni s približno 81 dB, kar je bližje gostemu prometu kot reaktivnemu motorju.

Moto+

Da, le tišje. Moto+ je pasivni čepek, zato vse zvoke zniža za približno enakih 24 dB in ne izloča samo vetra. Motor, hupo za vami ali sireno slišite, ker so ti zvoki glasni, ne zato, ker bi jih filter prepuščal. Ko je hrup vetra manjši, interkom pri enaki glasnosti lažje razumete.

Da. Moto+ sedi v celoti v sluhovodu in nima ročaja, zato tesna čelada ali blazinice na licih ne pritiskajo nanj. Konično telo z dvema lamelama (mehkima obročkoma) se prilagodi vašemu sluhovodu, silikon pa je hipoalergen. Če je čelada zelo tesna, najprej vstavite čepke in si šele nato nadenite čelado.

Watersafe+

Da. Watersafe+ ima silikonsko telo z dvema lamelama (mehkima obročkoma, ki se nežno prilegata steni sluhovoda). Zatesni sluhovod, da med plavanjem voda ostane zunaj, tudi pri skokih, obratih in v odprtih vodah. Odloča prileganje. Čepek potisnite noter, dokler obe lameli ne sedita v sluhovodu in nič ne deluje ohlapno. Če voda vseeno pride noter, čepek ni pravilno vstavljen.

To vprašanje je za vašega otorinolaringologa ali osebnega zdravnika, ne za nas. Watersafe+ zatesni sluhovod in med plavanjem zadrži vodo zunaj, kar zdravnik običajno misli, ko govori o suhih ušesih. Ali sploh smete plavati in kako kmalu po operaciji, je odvisno od vašega primera. Najprej vprašajte. Če vam je bilo svetovano, da vodo zadržite zunaj, točno to ti čepki naredijo.

WorkPRO

WorkPRO ima SNR (Single Number Rating) 24 dB, z vrednostmi H 24, M 21 in L 19 za visoke, srednje in nizke frekvence. Dušenje ni enako po vsem razponu. Pri nizkih in srednjih tonih je okoli 22 dB, pri 8 kHz pa naraste do 35 dB. Cviljenje kotne brusilke zato zaduši bolj kot brnenje motorja.

Kot čepek pod glušniki, da. Strel je impulz s 140 dB ali več. Vrednost SNR (Single Number Rating) 24 dB opisuje stalen hrup, ne poka strela, zato je za streljanje ne navajamo. WorkPRO sedi poravnano v sluhovodu, zato ga strelci na strelišču nosijo skupaj z glušniki: čepek v uho, glušniki čez. Enako velja za policijo in vojsko.

Kidz+

Kidz+ je narejen za otroke od 3 do 12 let. Na voljo je v eni velikosti in eni barvi, turkizni. Ima manjši premer kot naši čepki za odrasle in posebej mehak silikon, zato v majhnem sluhovodu ne tišči. Ni namenjen dojenčkom in malčkom, za otroke do 3. leta so običajna izbira glušniki. Ko otrok čepke preraste, preide na čepke za odrasle.

Da. Plavanje je glavni razlog, da starši kupijo Kidz+. Silikon odbija vodo, dve mehki lameli (obročka, ki tesnita) pa zapreta sluhovod, zato voda ostane zunaj v bazenu, morju ali kadi. Pri majhnem ušesu je prileganje ključno. Čepek potisnite noter, dokler obe lameli ne sedita v sluhovodu, nato naj otrok strese z glavo, da preverite, ali drži.

Ker se je BOLLSEN začel tam. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2016 v Münchnu. Danes ga vodi ERTG d.o.o. iz Ljubljane, zato so naši pravni podatki in naslov za vračila slovenski. Vaše naročilo odpošljemo iz našega skladišča v EU.

Da. Konična oblika čepkov BOLLSEN je zaščiten model v EU, Združenem kraljestvu, ZDA in na drugih trgih, BOLLSEN in Life+ pa sta registrirani blagovni znamki. Obliko smo razvili sami v treh generacijah izdelka. To ni preimenovan običajen čepek.